住客点评>>
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好评已经入住,房间新装修,干净整洁,位置在商业中心,购物餐饮方便。
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好评人住,房间新装修,干净卫生,位置临近商业中心,餐饮购物方便。
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好评老牌酒店,服务还好,设施老了。
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好评酒店的服务很好,我到店时没有当时预定的房型啦,酒店还给我免费升了套房,好感动,条件也...
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好评酒店位置很好,逛街很方便,地面停车场住店客人全天免费,房间暖风非常好,进入房间后还是...
北消协:在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
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长春吉隆坡大酒店交通指南
酒店位于西安大路与建和街交口处,邻近卓展购物中心、人民广场、重庆路步行街,地段繁华。
【前往酒店】:
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【酒店周边信息】:
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